Cảm ơn bạn đã chọn Nutein. Vì sản phẩm thực phẩm / dinh dưỡng, chúng tôi áp dụng đổi trả trong các trường hợp cụ thể dưới đây để đảm bảo an toàn chất lượng.
01. Điều kiện được hỗ trợ
Sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong vận chuyển; giao sai hàng so với đơn đã xác nhận. Sản phẩm còn nguyên seal (trừ khi lỗi nằm trong seal và được Nutein xác nhận).
02. Thời hạn yêu cầu
Liên hệ trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng (hoặc 48 giờ với hàng hư do vận chuyển). Gửi kèm mã đơn, mô tả sự cố và ảnh minh chứng rõ.
03. Cách thức xử lý
Sau khi xác minh, Nutein có thể đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán gốc. Phí ship liên quan đơn lỗi (nếu có) được xem xét hoàn theo từng trường hợp.
04. Không áp dụng đổi trả
Đổi ý / không thích hương vị; đã mở seal khi không thuộc lỗi được xác nhận; hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn; đơn giao thành công nhưng thất lạc sau khi ký nhận.
05. Liên hệ hỗ trợ
Gửi yêu cầu qua form Liên hệ hoặc email hello@nutein.vn với tiêu đề nêu mã đơn để được phản hồi nhanh.